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Cosa succede a Microsoft, in poche righe. Giovedì 12 novembre 2026, intorno alle 18.30 ora italiana, Outlook si è fermato per migliaia di utenti in tutto il mondo. Sul suo canale ufficiale Microsoft 365 Status, Microsoft ha confermato un guasto a Exchange Online, il servizio che gestisce la posta e i calendari di aziende ed enti pubblici. Ha anche ammesso che il problema può colpire utenti di qualsiasi regione.
Per chi lavora, la posta non si apre. Dal browser compare la scritta «Something went wrong», cioè qualcosa è andato storto. Al momento del picco Downdetector, il servizio che raccoglie le segnalazioni di guasto, ne contava quasi 130mila negli Stati Uniti. In un giorno normale ne registra 22. Le segnalazioni erano quindi quasi seimila volte più del solito.
Microsoft ammette un guasto a Exchange Online in ogni regione
Con l’account Microsoft 365 Status su X, Microsoft ha confermato che gli utenti non riescono ad accedere alle caselle di Exchange Online con diversi metodi di connessione. In un secondo momento ha esteso l’allarme a tutto il mondo. All’inizio il messaggio parlava solo delle Americhe. Poco dopo l’azienda ha aggiunto che, mentre lavora per limitare i danni, il problema «può interessare la connettività dei servizi Microsoft 365 per gli utenti di qualsiasi regione».
L’azienda ha registrato l’incidente con il codice EX1550543. Ha individuato errori di connettività in una parte dell’infrastruttura di Exchange Online. Ha anche avvertito che alcuni amministratori potrebbero non riuscire a entrare nell’interfaccia di gestione di Microsoft 365. Per un tecnico aziendale vuol dire restare senza strumenti proprio quando servono.
Perché a molti Outlook si apre e ad altri no
Outlook funziona per alcuni e non per altri perché Microsoft considera colpiti solo alcuni metodi di accesso: Outlook dal browser, il collegamento usato dal programma installato sul computer, la sincronizzazione dei telefoni e le interfacce usate da altre applicazioni. Chi entra per un’altra strada o da una zona meno colpita può non accorgersi di nulla.
Una casella che si apre, quindi, non vuol dire che il guasto non ci sia. Lo ha confermato la stessa Microsoft, che non ha alcun interesse a gonfiare i propri problemi.
La pagina di stato dei servizi Microsoft è andata in errore 502
Anche la pagina con cui Microsoft informa i clienti sullo stato dei servizi ha restituito un errore 502. Il messaggio diceva che il servizio non rispondeva ad Azure Front Door, la rete di Microsoft che smista il traffico internet verso i suoi servizi in tutto il mondo. Così i clienti hanno perso anche lo strumento per capire cosa stava succedendo.
Finora Microsoft non ha detto se Azure Front Door c’entri con il blocco della posta. L’azienda parla di errori nell’infrastruttura di Exchange Online e il collegamento tra i due problemi resta da accertare. La pagina di stato fuori uso, invece, è un fatto. E non è la prima volta che quel componente finisce sotto accusa.
Nell’ottobre 2025 lo stesso sistema aveva fermato Azure
Il 29 ottobre 2025 Azure Front Door aveva già causato un blocco mondiale. Secondo la ricostruzione di Microsoft, una modifica involontaria alla configurazione aveva fermato sia i servizi dell’azienda sia le applicazioni dei clienti che si appoggiano a quella rete.
Il 19 dicembre 2025 Microsoft ha pubblicato il documento Azure Front Door: le lezioni imparate dopo i guasti di ottobre. Lì si impegnava a rendere i propri servizi interni resistenti al 100% ai guasti di Azure Front Door. Prometteva una rete separata e indipendente, che prende il posto di quella principale da sola in caso di guasto, e una seconda fase di lavori entro marzo 2026. Poi, il 23 luglio 2026, una parte di Microsoft 365 era rimasta rallentata o irraggiungibile per oltre dodici ore, finché l’azienda non aveva deviato il traffico su altri percorsi.
Guasti Microsoft, da Azure Front Door al blocco di Outlook
- Una modifica involontaria in Azure Front Door blocca nel mondo i servizi Microsoft e dei clienti
- Microsoft pubblica il piano per rendere più resistente Azure Front Door dopo i guasti di ottobre
- Microsoft 365 rallentato per oltre 12 ore, Microsoft devia il traffico per ripristinarlo
- Microsoft conferma il guasto di Exchange Online e Outlook per utenti di qualsiasi regione
Le cause di oggi le dovrà spiegare Microsoft. Intanto c’è un fatto: l’azienda aveva promesso che i suoi servizi avrebbero retto a un guasto di Azure Front Door, e oggi la sua pagina di stato è caduta proprio con un errore di quel sistema. Microsoft deve rendere pubblico un rapporto completo, con orari, cause e rimedi. Non basta un riassunto mostrato ai soli amministratori dei clienti.
Chi vende affidabilità deve risponderne quando si ferma.
Nelle comunicazioni ufficiali nessun segnale di attacco informatico
Nei messaggi diffusi da Microsoft giovedì 12 novembre non si parla di un attacco informatico. L’azienda indica errori di connettività in una parte della propria infrastruttura. Chi in queste ore se la prende con hacker stranieri o con governi ostili non ha alcun appiglio nei fatti. Anche il precedente di ottobre 2025 nasceva da un errore interno, non da un attacco esterno.
Il rischio vero è un altro, più banale e più serio. Una parte enorme della posta di lavoro, in Italia e nel mondo, dipende da un solo fornitore: se si ferma lui, si fermano uffici, studi professionali e amministrazioni. È un problema di concorrenza e di prudenza. Le banche devono già controllare quanto dipendono da singoli fornitori di servizi digitali, come chiede il regolamento europeo DORA (Digital Operational Resilience Act), in vigore dal 17 gennaio 2025. Dopo il recepimento della direttiva NIS2 con il decreto legislativo 138 del 2024, l’Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha i poteri per verificare che gli enti essenziali abbiano un piano di riserva anche per la posta. Ogni guasto come questo dimostra che quel controllo va fatto.
Microsoft ha fissato il prossimo aggiornamento alle 21 ora italiana
Nel suo avviso Microsoft ha fissato il prossimo aggiornamento ufficiale per giovedì 12 novembre 2026 alle 20 UTC, cioè le 21 in Italia. Fino ad allora il servizio può tornare a funzionare a tratti, a seconda della zona e del modo in cui ci si collega.
Dopo il ripristino, Microsoft dovrà spiegare ai clienti cosa ha ceduto e perché. A marzo 2026 avrebbe dovuto completare la seconda fase dei lavori su Azure Front Door: ora deve chiarire se l’ha fatto e se il guasto di oggi ha qualcosa a che fare con quella rete. Le aziende e gli enti italiani che hanno perso ore di lavoro hanno diritto a una risposta precisa, non a una scusa generica.
Come abbiamo lavorato
- Abbiamo consultato un documento ufficiale, citato in fondo all’articolo.
- Distinguiamo i fatti accertati da quello che è solo sostenuto dalle parti, e lo diciamo nel testo.
- Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026, ore 20:05.
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