Per chi effettua gli acquisti online arriva una grande novità, che riguarda direttamente il sistema di recesso della merce. Andiamo a scoprire cosa cambia e quali saranno le azioni da effettuare.
Gli acquisti online fanno ormai parte della nostra quotidianità, ed è sempre più raro recarsi direttamente al negozio per poterci munire di qualche oggetto di cui abbiamo bisogno. Ordinare su internet è facile, veloce e più economico, ma alle volte potrebbe sorgere un problema non da poco. Il prodotto acquistato, ad esempio, potrebbe non essere della nostra misura se si tratta di abiti o scarpe, e si è costretti a ricorrere al recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso quando vuole e senza dover fornire alcuna spiegazione, ma far valere questa teoria, spesso, non è stato facile per chi effettua acquisti online. Alle volte, capita di dover cliccare su link nascosti, stampare moduli o inviare comunicazioni via e-mail, così da rendere il processo più macchinoso e lento. Tuttavia, per i contratti conclusi dal 19 di giugno del 2026 in poi, ovvero da una settimana esatta, qualcosa è cambiato, ed il diritto di recesso potrà essere esercitato con un metodo molto più intuitivo e semplice da portare a termine.
Acquisti online, ecco le novità spiegate nel dettaglio
Con il decreto legislativo n.209/2025, con cui l’Italia ha recepito una direttiva europea del 2023, chi effettua acquisti online sarà più tutelato nel momento in cui andrà ad esercitare il proprio diritto di recesso. La novità modifica il Codice del consumo, andando ad imporre ai venditori online di mettere a disposizione una funzione dedicata al recesso direttamente sul proprio sito web o sull’app che viene utilizza per gli acquisti. Se il contratto si conclude in modalità digitale, per farla breve, anche il recesso dovrà essere effettuato nelle stesse modalità, senza dover stampare dei moduli cartacei, accorciando i tempi per portare a termine la procedura.
La funzione dovrà essere più facilmente raggiungibile, con indicazioni chiare come l’aggiunta di una pagina dal titolo “Recedi dal contratto“. Il consumatore, tramite tale finestra, potrà comunicare la volontà di recedere, indicando l’indirizzo dove poter ricedere la conferma e completare le operazioni necessario mediante una seconda verifica. Al termine della richiesta, il venditore dovrà rendere noto, senza ritardi, una ricevuta che contiene la data, l’ora ed il contenuto della comunicazione. Chi effettua acquisti online potrà dunque sfruttare una nuova tutela, e la novità riguarda tutti i professionisti che concludono i contratti tramite un’interfaccia digitale.
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